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王老师

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王老师
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擅长领域:

个人简介:资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师资深银行、电信等行业营业厅员工训练专家 IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师中国(香港)国际礼仪学院高级培训师中国东方礼仪培训网首席讲师新航线培训服务礼仪类最受学员欢迎前三名老师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师

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研究领域:
15年服务行业的从业经验,连锁店铺管理经验,执着研究、专注银行、通信、保险业网点服务、营销、咨询培训;同时,在咨询公司任职期间,积累了大量的项目运作经验,总结出更实用与合理的项目运作体系。
 
授课风格:
王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性;授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学,并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验并结合企业实际情况,点评精辟、具有针对性,广受企业和学员好评。
 
 
 金牌课程
员工训练系列课程:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
培训课程建议搭配:
基础能力提升类:
² 《服务从心开始》+《情绪与压力管理》
² 《职业素养提升》+《员工职业生涯规划》
² 《服务礼仪》+《职业素养提升》
基础能力+专业能力:
² 《压力情绪管理》+《客户满意-投诉抱怨处理技巧》——2-3天
² 《阳光心态培育》+《客户沟通技巧》——2-3天
² 《服务从心开始》+《基于客户心里的服务与营销》——2-3天
专业能力:
² 《网点现场管理》+《情商修炼》——2-3天一期
² 《高效能人士的七个好习惯》+《班组建设》——2-3天一期
 
曾辅导营业厅网点建设典型项目
² 建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
² 青岛交通银行标杆厅打造项目
² 北京浦发银行标杆厅打造项目
² 上海浦发银行标杆厅辅导项目
² 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
² 中国移动提升客户满意度课程开发项目
² 上海联通营业厅服务力提升项目

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