研究领域：
15年服务行业的从业经验，连锁店铺管理经验，执着研究、专注银行、通信、保险业网点服务、营销、咨询培训；同时，在咨询公司任职期间，积累了大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的项目运作体系。
 
授课风格：
王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。
 
 
 金牌课程
员工训练系列课程：
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
培训课程建议搭配：
基础能力提升类：
² 《服务从心开始》+《情绪与压力管理》
² 《职业素养提升》+《员工职业生涯规划》
² 《服务礼仪》＋《职业素养提升》
基础能力+专业能力：
² 《压力情绪管理》+《客户满意-投诉抱怨处理技巧》——2-3天
² 《阳光心态培育》+《客户沟通技巧》——2-3天
² 《服务从心开始》+《基于客户心里的服务与营销》——2-3天
专业能力：
² 《网点现场管理》+《情商修炼》——2-3天一期
² 《高效能人士的七个好习惯》+《班组建设》——2-3天一期
 
曾辅导营业厅网点建设典型项目
² 建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
² 青岛交通银行标杆厅打造项目
² 北京浦发银行标杆厅打造项目
² 上海浦发银行标杆厅辅导项目
² 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
² 中国移动提升客户满意度课程开发项目
² 上海联通营业厅服务力提升项目