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优秀班组长管理能力提升
    发布时间: 2020-04-21 16:39    
优秀班组长管理能力提升
课程背景
课程背景:
在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出更高与时俱进的要求。
车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期,提高士气等众多重要工作。

课程目标
课程收益:
1.理清管理者的角色认知
2.提升班组长的沟通与激励水平,改善团队绩效
3.掌握日常管理基本手法,提升个人工作能力

课程大纲
课程导入:
2000年前,汉高祖刘邦登基称帝…他询问臣子说,为什么我做了皇帝而项羽没有啊…

第一讲:班组长的角色认知与定位
小游戏:找到你在家族中的位置
一、班组长的角色认知
1.在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”
2.在工作中,我们需要承担的责任也取决于我们的定位
二、班组长角色常见5种错误
三、班组长与上司相处的4个基本要点
1.让上司知道:主动汇报工作进度
2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格
3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次
4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人
四、班组长应该必备的的素质与技能要求
1.以身作则
2.懂技术懂管理还要懂人情
3.现场问题意识和改善能力
4.由技术性的班组向管理型班组转变

第二讲:班组团队有效沟通与激励
一、班组长常常面对7种员工的类型
1.没有经验的新人
2.有工作经验但性质不同的人
3.年资比自己久的人
4.技术比自己强的人
5.任劳任怨的人
6.有明显人际关系网络的人
7.年代差距大的人
二、建立良好人际关系的四要诀
1.要告诉下属工作情形如何
2.表现好时及时表扬
3.对下属有影响的变动,要事先告知
4.充分发挥下属的能力
三、沟通与反馈
1.沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限
管理者要放大自己的公开象限,获得伙伴们的尊敬和信任
2.零级反馈:没有任何反应
3.一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)
4.二级反馈:赞美,并说明理由
案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生
现场演练:对您的组员做二级反馈
5.BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence
6.负面反馈的7个步骤
1)准备
2)设定情境
3)给予反馈
4)倾听鼓励
5)商讨改变
6)行动总结
7)跟进计划
现场演练:您的下属造成15片的作业报废,您如何做负面反馈
四、增加团队凝聚力实用方法
1.开早会
2.迎新
3.娱乐竞赛
4.聚餐与才艺
5.领导者不能缺席团队成员的五件事

第三讲:班组长的日常工作管理
历史回顾:诸葛亮挥泪斩马谡
高效执行,是搞定结果的能力。
一、沟通并确定关键要务
1.直属上司的沟通确认
2.如果其他各个方面都保持现有状况的话,
改进哪三个方面,才能给我们班组带来最大收益?
3.用好白板、做好记录、签好名字
二、管控过程才能有好结果
1.滞后性的指标(结果)与引领性指标(过程)
2.班组长高效工作每一天
1)一早计划
2)早会通报
3)执行检查
4)领导汇报
5)每日总结
三、班组长个人工作效率提升
1.运用番茄工作法,提升个人工作效率
1)选择一个具体的行动
2)在番茄时间内连续工作
3)每吃掉一个番茄就休息
2.给下属安排工作的5步法
1)主管说明
2)下属复述
3)询问目的
4)意外情况
5)下属建议
四、班前会召开的标准流程:(准备、集合、总结&计划、激励上岗)
1.准备:收集信息,记录要点
2.集合:整队问好,报数点到,记录考勤
3.总结&计划:总结昨日工作状况,安排当日工作计划,公司通知
4.激励上岗:员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始
视频案例:优秀的班前会是这样的