项目背景：
银行个人客户经理是银行中从事信息收集、客户拓展、关系管理、内部辅导、方案设计、活动组织等市场一线工作，直接服务于客户的专业技术人员，是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带，是银行战略决策和产品创新的源泉，更是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者，个人客户经理，可以说是银行竞争战场上最前沿的战士。现代商业银行运营需要造就一支能征善战的客户经理队伍，能够以客户为中心的，主动“走出去营销”。这就需要客户经理能够从被动营销转向主动营销；从产品推荐转向理财顾问；从甲乙关系转向共赢关系。
项目对象：
个人客户经理
项目收益：
1、变传统的任务导向为客户导向，销售动机不仅仅是为了完成任务达成业绩，更核心的是了解客户的需求，寻求合适的金融产品以帮助客户解决问题。
2、传统的客户关系以利益为核心，人与人之间缺少情感，而今天理财顾问与客户的关系应以信赖托付为核心，彼此所建立的是长期的金融合伙伙伴关系。
3、业绩提升是一种结果，但客户信任的必然结果，是乐在营销的必然结果，请不要把眼光只盯在结果，而忽视了每一步的过程，步步为营，结果必现。
