擅长领域：
个人简介：深高级礼仪/职业素养/心态导师 IPA国际注册认证中心 高级礼仪培训师 & 金牌礼仪讲师 IPA国际注册认证中心 礼仪培训师专家委员会 IPA国际注册认证中心 教研组核心成员 IPA国际注册认证中心 礼仪关系 导师华夏礼仪学院 高级礼仪讲师 上海兰菲美学院 特聘讲师上海五加一培训学校 签约讲师上海奥根航空乘务专修学院 签约讲师 C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师国家秘书职业资格三/四级考试 授权讲师新航线培训最受学员欢迎前三名老师
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯，擅长行业：银行、电力、地产、汽车等。 原上海瀛通地主集团 人力资源部经理 原上海中星地产集团 培训部经理 授课风格： 独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获， 课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。 满意度90%以上（反聘率最高讲师） 授课形式： 课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。 主讲课程： 礼仪/职业素养系列 （行业定制）职业心态塑造 企业商务礼仪素养提升训练 阳光心态与情绪压力管理 情绪压力管理-体验式教学 （行业定制）服务礼仪训练营 （行业定制）服务人员的五项修炼 （行业定制）销售礼仪与沟通礼仪 （行业定制）行政人员全面技能提升 银行精品课程系列 尊柜服务-银行柜面人员服务礼仪训练 大堂经理/新员工服务礼仪与业务素养修炼 营业厅服务礼仪标准化建设 银行客户投诉抱怨处理技巧 银行客户高效沟通技巧 家庭系列 情商管理 工作生活平衡之道 幸福婚姻 亲密关系 女性魅力形象提升训练营 用美丽点缀生活——家庭插花 培训记录： 电力行业：国网山东青州市供电公司(轮训)、国网新源控股有限公司潘家口蓄能电厂、山西西龙池抽水蓄能电站有限责任公司、澜沧供电、广州南方电网、山东聊城市东阿供电公司、国家电网公司客户服务中心南方分中心、国电大武口发电厂、南方电网调峰调频发电有限公司、贵州中电投集团金元集团、国网红寺堡供电公司 、国网宁夏吴忠供电公司、国电大武口热电公司、中国国电吉林江南热电公司、青岛供电公司、黔桂集团、南阳电力、湖北电力、辽宁电力、湖北电力、西安电力、莱州电力。 银行：上海中信银行、上海闵行上银村镇银行、上海工商银行、上海浦东发展银行、中国建设银行浙江嵊州支行、江苏银行扬州分行、中国农业银行江津分行、民生银行宁波分行、民生银行青岛分行、浦发银行江阴分行、台州玉环农村信用社、中国农业银行嘉兴支行、农业银行普陀支行、江苏宿迁民丰银行、贵阳凯里农信社、无锡浦发银行、萧山农村商业银行。 地产：上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团、苏州新博集团。 汽车行业：上海宝信汽车集团 、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团、河南威佳汽车集团。 其它行业：甘肃移动、山东百大集团、中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司。 学员评价: 在张老师的课堂里，让我感受到了久违的温暖。感谢张老师。 ——某电销公司营销总监 这次课程让我很意外，原来安排这次课程的初衷是年底把培训预算用掉，考虑到要到春节了，所以安排一堂礼仪课，让大家开心开心 就好，没想到竟然请到了这么好的老师，让我看到了我的员工们这么可爱，我的团队比我想像的还要具有凝聚力，我更看到了我们企业未来做大做强的希望，我爱我的员工，我更要感谢给我带来这堂意料之外的礼仪课的张老师。 ——某机电集团总经理 张老师的商务礼仪课非常落地、灵活、实用，直接和我们日常工作对接，拿来就能用，直接上手，易操作。 ——某销售集团华东区总监 张老师的商务礼仪课是我听过的最特别的礼仪课，非常务实，她课堂上的很多观点讲出了我们企业的心声。课程进行到晚上九点半，现场一百多名员工没有一位提前回家，个个都全情投入忘记时间，这在我们企业培训中还是第一次。期待张老师再次来到我们企业和我们分享精彩课程。 ——某汽车集团人力资源部经理 这次课程给我印象最深的就是张老师讲到的“角色”部分，礼仪就是在不同的情境下认对角色，做对角色，而很多时候我们是混淆着纠缠着的，这一点让我感悟很深。虽然知易行难，但是我会在以后的实践中，好好去体会，相信会有更大的收获。 ——某公司财务经理 张老师的课堂很轻松，让我们和其他的学员在不知不觉中开始关系的互动，感知那份人与人之间基于尊重、理解、关爱所获得的巨大愉悦，这份体验是我在这堂课里收到的最大收获。“知礼、懂礼、行礼”一定是从心开始的。感谢张老师。 ——某商业广场市场部经理 张老师开课十分钟，我就知道了她的不一样，我很惭愧进入课堂时我身上带着的骄傲。我想对她说声“对不起”。 ——某汽车销售集团营销部经理 缘份，收获。 人与人最大的缘份便是遇见时，思想上的共鸣。一一那是灵魂的遇见。 这不是一堂素质课，而是一次人生课。若能有哪怕一位同仁因课程而发生人生的改变，我们企业的付出就是值得的。 ——某电力人资部经理 讲师资质:
