欢迎进入贵州新航线企业管理咨询有限公司  咨询电话：0851-85605858

首页 >> 经典案例 >> 农行某支行《商务礼仪与职业形象塑造》主题培训
农行某支行《商务礼仪与职业形象塑造》主题培训
    发布时间: 2020-01-11 17:15    
农行某支行《商务礼仪与职业形象塑造》主题培训
当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时，我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务，各种各样的客户类型，我们如何才能满足客户的需求？如何才能给银行营造一个优质服务营销场所？此次从分析服务的关键因素进入手，到人员的综合服务素质和服务质量的提高，使银行的柜员形成统一标准的服务规范。
此次《商务礼仪与职业形象塑造》主题培训，使我们收获如下：
1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效；
2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。
3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。